Ах, Авито — эта неутомимая торговая площадка, где каждый может почувствовать себя и продавцом, и покупателем, а иногда даже оба одновременно, если вы вдруг забыли, что уже оплатили свой заказ! Особенно для тех, кто торгует детскими товарами, Авито — словно волшебная страна чудес.
Тут не просто продают игрушки, коляски и памперсы; тут строят целые империи из пластиковых погремушек и плюшевых мишек. Помню, как я в первый раз решил попробовать свои силы на Авито. Сижу такой дома, думаю: «Ну всё, сейчас раскручу бизнес!» А тут бац — территориальные ограничения!
Казалось бы: «Ага, только крупные города — это ваша сцена!» Но нет же! Авито оказался хитрее: можно продавать даже соседу в деревне или тому дяде из другого конца страны.
Вспоминаю анекдот: «Почему продавец на Авито всегда счастлив? Потому что у него клиенты по всей стране — даже те, кто забыл пароль от сайта!» Вот так и я начал расширять свою клиентскую базу.
Понимание своего клиента — это святое. Если вы продаете детские игрушки, то ваша аудитория — родители малышей. Не стоит пытаться продать конструктор пенсионерам (хотя с оглядкой на современные хобби и их нельзя недооценивать).
Главное — знать, что хочет покупатель. Например, однажды я разместил объявление о развивающих наборах с заголовком «Игрушки для гения» — что-то типа мотивации для родителей! И знаете что? За день получил столько звонков, что думал стать менеджером по продажам сам себе.
А еще фотография! Это как первое свидание: если фото скучное или размытое — шансов мало. Я однажды сфоткал игрушку с таким энтузиазмом и ракурсами со всех сторон, что мои дети начали ревновать к плюшевому зайцу.
Ключевые слова — вот секрет успеха на Авито.
Ваша задача — чтобы ваше объявление всплывало в поиске чаще утреннего кофе в офисе. Например: «экологически чистые», «развивающие», «безопасные» — эти слова работают лучше любого рекламного слогана.
Однажды я добавил фразу «игрушки для маленьких гениев», и продажи пошли вверх быстрее ракеты Илона Маска (ну ладно-ладно, почти). И не забывайте про общение с клиентами! Быстрый ответ на вопросы может превратить любопытного посетителя в довольного покупателя. Один мой знакомый рассказывал историю: пришел к нему покупатель спросить про коляску в 10 вечера… Он ответил моментально!
В итоге продал ее вместе с дополнительным набором аксессуаров и получил благодарность в виде домашнего пирога. Так что персональный подход рулит!
Конкуренция на Авито жесткая как борьба за последний кусок пиццы на вечеринке с друзьями. Цены должны быть привлекательными; никто не хочет платить больше за ту же погремушку у соседа по району.
Иногда стоит устроить распродажу или добавить бесплатную доставку – это как бонусный уровень в игре: приятно и неожиданно! Кстати о бонусах: маленький подарок к покупке всегда вызывает улыбку у родителей (а значит и у детей). Я однажды положил к заказу набор наклеек – клиент так обрадовался, что потом рассказывал друзьям о моей заботе.
Отзывы клиентов – золото для продавца на Авито.
Люди любят читать мнения других перед покупкой – это почти как читать отзывы о фильмах перед походом в кинотеатр (а вдруг там не только попкорн подгорел?). Просите своих покупателей оставить отзыв и обязательно благодарите их – это создаёт атмосферу доверия и гостеприимства.