Авито — это как огромный блошиный рынок, только без запаха старых носков и с возможностью не выходить из пижамы. Миллионы людей каждый день охотятся там за выгодными предложениями: кто-то ищет диван, который не скрипит, как старая карусель, а кто-то — редкую коллекционную фигурку кота, которая приносит удачу.
Но вот загадка: почему одни объявления взлетают быстрее ракеты Илона Маска, а другие лежат мёртвым грузом дольше, чем забытый в шкафу школьный дневник?
Дело в том, что покупатель на Авито — не читатель толстенных романов. Он скорее похож на хищника-сканера: бегло пробегает глазами по заголовкам и выбирает то, что цепляет взгляд. Если вы написали «Продам диван», то это примерно как сказать «У меня есть вещь» в океане вещей.
А если заголовок звучит как «Угловой диван с ящиком для белья | Почти новый», тут же вспоминается анекдот про мужика, который пришёл в мебельный магазин и спросил: «А где у вас диваны с секретом?», — ну вот вы и нашли свой секрет! Включайте в заголовок ключевые слова — это как приправы к борщу: без них скучно и никто не захочет попробовать.
Фотографии — отдельная песня. Люди покупают глазами! Представьте себе объявление с одной фоткой дивана, сделанной в темном углу под лампой от торшера бабушки.
Теперь представьте тот же диван на ярком солнце, аккуратно разложенный и украшенный парой подушек (можно даже кота посадить для эффекта). Разница как между селфи после бессонной ночи и фото из отпуска на Мальдивах.
Кстати, объявления с пятью и более фотографиями получают втрое больше просмотров — цифры говорят сами за себя! Это почти как шутка про программиста: если у тебя нет трёх экранов — ты просто аматор.
Не стоит превращать описание товара в эпопею уровня Толстого. Излишняя вода никому не нужна: покупатель хочет знать выгоду для себя здесь и сейчас. Например, вместо «Диван хороший» лучше написать «Удобный угловой диван с вместительным ящиком для хранения белья — идеален для маленьких квартир».
И давайте честно: указание района продажи — это ваш билет в фильтры покупателей. Как говорил один мой знакомый торговец рыбой: «Если ты не знаешь где ловить леща — зачем вообще идти к реке?»
Цена — дело тонкое. Не надо ставить цену из головы или просто потому что так хочется. Проверьте конкурентов и поставьте чуть ниже их цены — это как положить шоколадку рядом с яблоками на прилавке: люди всегда выберут сладкое!
А если готовы к торгу — скажите об этом прямо в объявлении. Покупатели любят переговоры почти так же сильно, как пенсионеры любят скидки на хлеб.
Конечно, Авито предлагает платное продвижение своих объявлений, но оно работает только если подходить к делу серьёзно. Это всё равно что заплатить за рекламу своего стенда на ярмарке талантов — если вы будете петь фальшиво или рассказывать плохие анекдоты, толку мало будет.
И ещё одна хитрость: отвечайте быстро!
Помните старую шутку про продавца-консультанта? «Вы мне позвоните завтра?» – «Завтра я уже продам!» Вот именно так надо реагировать на сообщения покупателей – молниеносно! Поставьте уведомления на телефон или настройте автоответчик типа «На сообщения отвечаю в течение 5 минут» – это реально повышает конверсию.
Профиль тоже важен!
Представьте себе ситуацию: вы идёте покупать машину у человека без водительских прав и без фото лица… странно правда? Так же и здесь – заполненный профиль с фото вызывает доверие и повышает шансы продажи.