Продажи на Авито — это почти как свидания вслепую: вроде бы всё просто, но без правильной подготовки можно остаться ни с чем и ещё пару нервных клеток потерять. Вот представьте: у вас есть замечательный товар, вы готовы его продать, а покупатель уже на горизонте, но вместо того, чтобы быстро связаться с ним и договориться, вы начинаете танцы с бубном — вручную набираете номер телефона, копируете email через пять вкладок браузера и при этом пытаетесь не забыть, что вам надо было еще разослать письма всем потенциальным клиентам. Знакомо? Тогда пора познакомиться с волшебной триадой «номер телефона + email + браузер», которая в мире продаж работает лучше любой магии Гарри Поттера.
Почему эта связка так важна?
Да потому что в наше время скорость — это не просто модное слово из офисного сленга, а настоящий жизненный навык. Если раньше продавец мог позволить себе минут десять на набор номера и пару часов на поиск почты клиента (а потом удивляться, почему звонки никто не берет), то сейчас такой подход сродни попытке ловить рыбу голыми руками в аквариуме.
Вспомните анекдот: «— Алло! Это служба поддержки? — Нет, вы ошиблись номером.
— А я думал, тут меня наконец-то услышат!» Вот именно так и бывает без правильных инструментов.
И вот тут на сцену выходит функция Click-to-Call — мечта любого продавца! Представьте: увидели номер телефона на Авито и одним кликом уже звоните клиенту. Не нужно больше мучительно вводить цифры по одной, словно играя в «Симона говорит».
Это как если бы вам дали кнопку «Сделай мне кофе» прямо в офисе — удобство бесценно! Главное — иметь подходящий браузер (Chrome рулит!) и немножко настроить софт.
Кстати, однажды мой знакомый решил сделать свою IP-телефонию сам с помощью FreePBX и Asterisk. Сначала он думал: «Это же проще пареной репы!» Через три часа он уже говорил: «Ребята, кто-нибудь вызовите мне спасателей!» Но потом все заработало идеально — теперь он звонит клиентам быстрее Флэша.
А что насчёт электронной почты? Без неё сегодня как без рук. Можно иметь миллион номеров телефонов, но если письма отправлять каждый раз вручную (как будто они написаны пером на пергаменте), продажи будут идти как черепаха по болоту.
Помню случай: один продавец писал каждому клиенту письмо с нуля и тратил по часу на каждое сообщение. Когда я спросил его, почему он не использует шаблоны писем или CRM-системы для автоматизации рассылок, он ответил: «Я думал, так личнее». Лично я считаю — личнее будет получить ответ быстрее!
В идеале стоит завести базу данных клиентов (Excel или CRM) и регулярно её обновлять. В противном случае ваши контакты превратятся в архив старых любовных записок — мило, но бесполезно для бизнеса.
Хороший почтовый сервис тоже играет роль героя-спасателя. Zoho Mail например — это как швейцарский нож среди почтовиков: интеграция с CRM-системами позволяет держать все под контролем без лишних усилий.
Современные браузеры стали настоящими рабочими центрами для продажников всех мастей.
Они позволяют не только находить нужные контакты за секунды, но и использовать массу расширений для автоматизации рутинных задач. Если кто-то до сих пор вручную копирует номера телефонов из объявлений или пересылает письма себе самому — пора выходить из каменного века! Ведь есть инструменты настолько удобные, что даже ваша бабушка смогла бы ими пользоваться (если бы захотела заниматься продажами).